Preguntas Frecuentes

¿COMPRA MINIMA?

Somos una tienda mayorista, se les solicita una primer compra arriba de $2,000 pesos, compras subsecuentes podrán ser arriba de $1,000 manteniendo precios de mayoreo.

¿FORMAS DE PAGO?

Depósitos en HSBC, BBVA, Paypal, Mercado Pago, Oxxo, Transferencias bancarias.

¿EN CUANTO TIEMPO LLEGA MI PEDIDO?

El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles; el tiempo de entrega puede demorar si tu código postal está catalogado como zona extendida o de difícil acceso.
No nos podemos hacer responsables de algún retraso o contratiempo que la paquetería pudiese tener y que  esto evite o retrase la entrega de tu pedido. Ejemplos: algún accidente, catástrofes, mal clima, etc.
Nota: El tiempo de entrega comienza desde el momento que el pedido es recogido por el proveedor de paquetería, y no incluye el tiempo que tarda en preparar el pedido para ser enviado.

Precios del envío?

Para envíos vía estafeta es de $199 pesos por caja de hasta 40 kilos. con alguna otra compañía se puede cotizar.

¿CUALES SON LAS POLITICAS DE ENVÍO?

Puedes consultar nuestras políticas de envío aquí.

¿COMO SOLICITO FACTURA FISCAL?

Para solicitar tu factura debes envías un correo a hola@bolzapato.com con todos tus datos fiscales. Es necesario que la solicites al momento de finalizar tu compra o en el mes que realizaste la compra, no será posible facturar fuera del mismo mes.

¿CUANTO TIEMPO DE GARANTIA TIENE NUESTROS PRODUCTOS?

Nuestros productos cuentan con 30 días naturales de garantía por defectos de fabricación o vicios ocultos, una vez vencida la garantía no se podrán realizar cambios.
*La garantía comienza a partir de que recibes el tu paquete en tu domicilio.

¿CUÁLES SON LAS POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

Consulta nuestras políticas de cambios y de devoluciones aquí.

¿COMO SOLICITO UNA DEVOLUCIÓN?

La devolución la puedes solicitar sólo dentro de los primeros 5 días naturales desde que recibiste el pedido en tu domicilio.
Debes enviar un correo a hola@bolzapato.com especificando el motivo y se deberá adjuntar fotografías mostrando todos los ángulos de las bolsas, si es una devolución por defecto de fabricación, deberá resaltarlo en la fotografía; al ya tener las evidencias, será evaluado por el personal de la tienda en línea para ver si la devolución procede o no.
Si tu compra tienen algún defecto de fabricación se podrá realizar la devolución durante el periodo de garantía, una vez vencida no se podrán realizar devoluciones.

¿LAS DEVOLUCIONES TIENEN COSTO?

Las devoluciones las cubrirá el cliente, sólo deberás cubrir los costos de paquetería para devolver el producto en caso de que éste ya haya sido enviado.

¿CÓMO SERÁ EL REEMBOLSO DE UNA DEVOLUCIÓN?

El reembolso se hará de acuerdo al método de pago utilizado:
Tarjetas de Crédito/ Débito: reembolso directo al método de pago
PayPal: reembolso directo al método de pago
Pagos en efectivo: cupón electrónico de un solo uso.

*Las devoluciones se realizan en los primeros 3 días hábiles a partir de que llega el producto a nuestras instalaciones, si se aprueba la devolución, el dinero se puede ver reflejado de 1 a 30 días hábiles después de que se autoriza. Ten en cuenta que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.